In AbaNinja haben Sie die Möglichkeit, zu jedem Kundendokument (z.B. Offerten, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen) Kommentare zu hinterlegen. Diese Funktion ist sowohl für interne Notizen als auch für die Kommunikation mit Ihren Kunden gedacht. Kommentare können dabei als interne oder öffentliche Kommentare erfasst werden.
Interne Kommentare sind nur für Sie und Ihre Mitarbeitenden sichtbar. Sie dienen zur internen Abstimmung, z.B. für Hinweise, Rückfragen oder spezielle Absprachen, die nicht für den Kunden bestimmt sind.
Öffentliche Kommentare können nach dem Versand des Dokuments per E-Mail auch für Ihre Kunden sichtbar gemacht werden. Dies eignet sich beispielsweise für Rückfragen, Zusatzinformationen oder individuelle Hinweise zum jeweiligen Dokument.
Kommentare können erst nach dem Versand eines Dokuments per E-Mail als öffentliche Kommentare hinzugefügt werden. Vor dem Versand sind Kommentare immer intern.
Nutzen Sie interne Kommentare, um wichtige Informationen für Ihr Team festzuhalten, ohne dass diese für den Kunden sichtbar sind.
Öffentliche Kommentare eignen sich, um Ihren Kunden direkt im Kundenportal Rückmeldungen oder Zusatzinformationen zu geben.
Alle Kommentare bleiben beim Dokument gespeichert und sind auch später noch einsehbar.
Sie finden die Kommentarfunktion in der Detailansicht des jeweiligen Dokuments unter dem Bereich "Kommentare".
Diese Funktion ist nur mit einem zahlungspflichtigen Abonnement verfügbar.
Beispiel Kommentarfunktion über das AbaNinja Kundenportal
Über das Kundenportal kann anhand externer Kommentare mit dem Empfänger von Dokumenten direkt kommuniziert werden.
Der Kunde kann somit zu den empfangenen Dokumenten im Kundenportal direkt einen Kommentar erfassen.
Ein eingereichter Kommentar wird über die Inbox im AbaNinja angezeigt, worüber sich das entsprechende Dokument direkt aufrufen lässt.
Durch Aktivierung der Funktion Öffentlicher Kommentar kann direkt auf die Anfrage des Kunden geantwortet werden.
Der Kunde erhält nun ein E-Mail mit der Information, dass ein neuer Kommentar eingegangen ist und kann diesen über den im E-Mail enthaltenen Link direkt im Kundenportal einsehen.
Kommentare
In AbaNinja haben Sie die Möglichkeit, zu jedem Kundendokument (z.B. Offerten, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen) Kommentare zu hinterlegen. Diese Funktion ist sowohl für interne Notizen als auch für die Kommunikation mit Ihren Kunden gedacht. Kommentare können dabei als interne oder öffentliche Kommentare erfasst werden.
Hinweise und Tipps
Beispiel Kommentarfunktion über das AbaNinja Kundenportal
Über das Kundenportal kann anhand externer Kommentare mit dem Empfänger von Dokumenten direkt kommuniziert werden.
Der Kunde kann somit zu den empfangenen Dokumenten im Kundenportal direkt einen Kommentar erfassen.
Ein eingereichter Kommentar wird über die Inbox im AbaNinja angezeigt, worüber sich das entsprechende Dokument direkt aufrufen lässt.
Durch Aktivierung der Funktion Öffentlicher Kommentar kann direkt auf die Anfrage des Kunden geantwortet werden.
Der Kunde erhält nun ein E-Mail mit der Information, dass ein neuer Kommentar eingegangen ist und kann diesen über den im E-Mail enthaltenen Link direkt im Kundenportal einsehen.