Dans AbaNinja, vous avez la possibilité de laisser des commentaires sur chaque document client (par exemple, offres, commandes, bons de livraison, factures). Cette fonction est destinée à la fois aux notes internes et à la communication avec vos clients. Les commentaires peuvent être enregistrés en tant que commentaires internes ou publics.
Les commentaires internes ne sont visibles que pour vous et vos employés. Ils servent à la coordination interne, par exemple pour les notes, les questions ou les accords particuliers qui ne sont pas destinés au client.
Les commentaires publics peuvent être rendus visibles pour vos clients après l'envoi du document par e-mail. Cela convient par exemple aux questions, aux informations supplémentaires ou aux indications personnalisées concernant le document.
Les commentaires publics ne peuvent être ajoutés qu'après l'envoi d'un document par e-mail. Avant l'envoi, les commentaires sont toujours internes.
Utilisez les commentaires internes pour enregistrer des informations importantes pour votre équipe, sans qu'elles soient visibles pour le client.
Les commentaires publics conviennent pour donner des retours ou des informations supplémentaires directement à vos clients via le portail client.
Tous les commentaires restent enregistrés avec le document et sont également consultables ultérieurement.
Vous trouverez la fonction de commentaires dans la vue détaillée du document concerné sous la rubrique "Commentaires".
Cette fonction n'est disponible que dans le cadre d'un abonnement payant.
Exemple de fonction de commentaires via le portail client AbaNinja.
Le portail client permet de communiquer directement avec les destinataires des documents à l'aide de commentaires externes.
Le client peut ainsi saisir directement un commentaire concernant les documents reçus dans le portail clients.
Un commentaire enregistré est affiché dans la boîte de réception d'AbaNinja, où le document correspondant peut être directement consulté.
Vous pouvez répondre directement à la demande du client en activant la fonction Commentaire public.
Le client reçoit alors un e-mail l'informant qu'un nouveau commentaire a été reçu. Il peut le consulter directement sur le portail clients en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail.
Indication :
La fonction Commentaire public peut être activée dans le masque de traitement dans AbaNinja uniquement si :
une adresse e-mail est indiquée sur le document
si le document a déjà été envoyé par e-mail
Prérequis :
Cette fonction est uniquement disponible avec un abonnement payant.
Commentaires
Dans AbaNinja, vous avez la possibilité de laisser des commentaires sur chaque document client (par exemple, offres, commandes, bons de livraison, factures). Cette fonction est destinée à la fois aux notes internes et à la communication avec vos clients. Les commentaires peuvent être enregistrés en tant que commentaires internes ou publics.
Les commentaires internes ne sont visibles que pour vous et vos employés. Ils servent à la coordination interne, par exemple pour les notes, les questions ou les accords particuliers qui ne sont pas destinés au client.
Les commentaires publics peuvent être rendus visibles pour vos clients après l'envoi du document par e-mail. Cela convient par exemple aux questions, aux informations supplémentaires ou aux indications personnalisées concernant le document.
Conseils et astuces
Exemple de fonction de commentaires via le portail client AbaNinja.
Le portail client permet de communiquer directement avec les destinataires des documents à l'aide de commentaires externes.
Le client peut ainsi saisir directement un commentaire concernant les documents reçus dans le portail clients.
Un commentaire enregistré est affiché dans la boîte de réception d'AbaNinja, où le document correspondant peut être directement consulté.
Vous pouvez répondre directement à la demande du client en activant la fonction Commentaire public.
Le client reçoit alors un e-mail l'informant qu'un nouveau commentaire a été reçu. Il peut le consulter directement sur le portail clients en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail.
Indication :
La fonction Commentaire public peut être activée dans le masque de traitement dans AbaNinja uniquement si :
Prérequis :