In AbaNinja è possibile aggiungere commenti a qualsiasi documento del cliente (ad esempio, offerte, ordini, fatture, ecc.). Questa funzione è utile sia per le note interne che per la comunicazione con i clienti. I commenti possono essere registrati come interni o pubblici.
I commenti interni sono visibili solo a voi e ai vostri dipendenti. Sono utili per le discussioni interne, ad esempio per le note, le domande o le intese speciali che non sono destinate al cliente.
I commenti pubblici possono essere resi visibili ai vostri clienti dopo l'invio del documento via e-mail. Questa funzione è utile per le domande, le informazioni aggiuntive o i suggerimenti specifici per il documento.
I commenti possono essere aggiunti come pubblici solo dopo l'invio del documento via e-mail. Prima dell'invio, i commenti sono sempre interni.
Utilizzate i commenti interni per registrare informazioni importanti per il vostro team, senza che siano visibili al cliente.
I commenti pubblici sono utili per fornire feedback o informazioni aggiuntive direttamente al cliente nel portale clienti.
Tutti i commenti rimangono salvati con il documento e sono consultabili anche in seguito.
Potete trovare la funzione dei commenti nella vista dettagliata del documento, sotto la sezione "Commenti".
Questa funzione è disponibile solo con un abbonamento a pagamento.
Esempio di funzione dei commenti attraverso il portale clienti AbaNinja.
I commenti esterni possono essere utilizzati per comunicare direttamente con i destinatari dei documenti attraverso il portale clienti.
Il cliente può così registrare direttamente un commento sui documenti ricevuti nel portale clienti.
I commenti inseriti sono visualizzati tramite la Inbox in AbaNinja, permettendo di richiamare direttamente il relativo documento.
Attivando la funzione Commento pubblico è possibile rispondere direttamente alla richiesta del cliente.
Il cliente riceve ora un'e-mail indicante che è stato inserito un nuovo commento, che può essere visualizzato tramite il link contenuto nell'e-mail direttamente nel portale clienti.
Nota:
La funzione Commenti pubblici può essere attivata nella maschera di elaborazione in AbaNinja solo se:
nel documento è inserito un indirizzo e-mail
il documento è già stato inviato per e-mail.
Prerequisito:
Questa funzione è disponibile soltanto con un abbonamento a pagamento.
Commenti
In AbaNinja è possibile aggiungere commenti a qualsiasi documento del cliente (ad esempio, offerte, ordini, fatture, ecc.). Questa funzione è utile sia per le note interne che per la comunicazione con i clienti. I commenti possono essere registrati come interni o pubblici.
Consigli e suggerimenti
Esempio di funzione dei commenti attraverso il portale clienti AbaNinja.
I commenti esterni possono essere utilizzati per comunicare direttamente con i destinatari dei documenti attraverso il portale clienti.
Il cliente può così registrare direttamente un commento sui documenti ricevuti nel portale clienti.
I commenti inseriti sono visualizzati tramite la Inbox in AbaNinja, permettendo di richiamare direttamente il relativo documento.
Attivando la funzione Commento pubblico è possibile rispondere direttamente alla richiesta del cliente.
Il cliente riceve ora un'e-mail indicante che è stato inserito un nuovo commento, che può essere visualizzato tramite il link contenuto nell'e-mail direttamente nel portale clienti.
Nota:
La funzione Commenti pubblici può essere attivata nella maschera di elaborazione in AbaNinja solo se:
Prerequisito: