Paramètres
Avantages
Grâce à ces paramètres, vous pouvez personnaliser le portail client en fonction de votre charte graphique d'entreprise. Cela renforce votre image de marque et offre une expérience cohérente à vos clients. Le contrôle de la fonction de commentaires vous permet également de diriger la communication de manière ciblée.
Dans la section Paramètres du portail client, vous pouvez effectuer les réglages suivants :
- Activer le marquage blanc : activez le marquage blanc pour utiliser votre propre marque dans le portail client. Cela vous permet de masquer la marque AbaNinja et de définir votre propre logo et vos propres couleurs.
- Télécharger un logo : téléchargez votre logo d'entreprise (formats de fichiers autorisés : PNG, JPG, JPEG ; taille maximale du fichier : 200 Ko).
- Définir les couleurs : définissez votre couleur primaire et secondaire. Vous pouvez également déterminer comment ces couleurs doivent être affichées dans le portail.
- Régler le comportement : choisissez entre "Standard" (affichage normal) et "Afficher uniquement les PDF" (seuls les documents PDF sont affichés).
- Gérer les commentaires : décidez si les commentaires doivent être affichés et/ou autorisés dans le portail client.
Affichage des documents de rappel dans le portail clients
Lors de l’envoi de documents de rappel par e‑mail, vos clients reçoivent à chaque fois un lien vers le portail clients AbaNinja. Dans le portail clients, en raison du passage à des documents individuels, tous les documents liés à la facture (facture originale, rappels de paiement, mises en demeure) sont désormais affichés séparément dans des onglets. Ainsi, chaque document est disponible dans sa version originale et peut être plus facilement retracé en cas d’incertitudes ou de litiges dans le processus de rappel.
Selon le segment de clientèle, il peut être judicieux d’adapter le texte des e‑mails dans le système de rappels. Les e‑mails peuvent être librement modifiés ; une indication supplémentaire concernant la facture originale et les documents de rappel dans le portail clients peut rendre la procédure plus claire pour les services cantonaux et d’autres groupes de parties prenantes.