Einstellungen

Nutzen

Mit diesen Einstellungen können Sie das Kundenportal individuell an Ihr Unternehmensdesign anpassen. Dadurch stärken Sie Ihren Markenauftritt und schaffen ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden. Die Steuerung der Kommentar-Funktion ermöglicht Ihnen zudem, die Kommunikation gezielt zu steuern.

Im Bereich Einstellungen des Kundenportals können Sie folgende Anpassungen vornehmen:

• White Labeling aktivieren: Schalten Sie das White Labeling ein, um Ihr eigenes Branding im Kundenportal zu verwenden. Dadurch können Sie das AbaNinja-Branding ausblenden und Ihr eigenes Logo sowie Ihre Farben festlegen.
• Logo hochladen: Laden Sie Ihr Firmenlogo hoch (erlaubte Dateitypen: PNG, JPG, JPEG; maximale Dateigrösse: 200 KB).
• Farben definieren: Legen Sie Ihre Primär- und Sekundärfarbe fest. Zusätzlich können Sie bestimmen, wie diese Farben im Portal angezeigt werden sollen.
• Verhalten einstellen: Wählen Sie zwischen "Standard" (normale Ansicht) und "Nur PDF anzeigen" (es werden nur PDF-Dokumente angezeigt).
• Kommentare verwalten: Entscheiden Sie, ob Kommentare im Kundenportal angezeigt und/oder erlaubt werden sollen.

Darstellung von Mahndokumenten im Kundenportal

Beim Versand von Mahndokumenten per E‑Mail erhalten Ihre Kunden jeweils einen Link zum AbaNinja-Kundenportal. Im Kundenportal werden allen Empfängern durch die Umstellung auf einzelne Dokumente neu alle zur Rechnung gehörenden Dokumente (Originalrechnung, Zahlungserinnerungen, Mahnungen) separat in Tabs angezeigt. Dadurch stehen die jeweiligen Dokumente in ihrer ursprünglichen Ausgabe zur Verfügung und können bei Unklarheiten oder Streitfällen im Mahnprozess einfacher nachvollzogen werden.

Je nach Kundensegment kann es sinnvoll sein, den E‑Mail‑Text im Mahnwesen anzupassen. Die E‑Mails lassen sich frei bearbeiten; ein zusätzlicher Hinweis auf die Originalrechnung und die Mahndokumente im Kundenportal kann den Ablauf für kantonale Stellen und andere Anspruchsgruppen klarer machen.