Impostazioni

Vantaggi

Con queste impostazioni, è possibile personalizzare il portale clienti in base al design aziendale. In questo modo, si rafforza l'immagine del marchio e si offre un'esperienza uniforme ai clienti. La gestione della funzione di commento consente inoltre di controllare la comunicazione in modo mirato.

Nel menu Impostazioni del portale clienti, è possibile apportare le seguenti modifiche:

• Abilitare il white labeling: attivare il white labeling per utilizzare il proprio marchio nel portale clienti. In questo modo, è possibile nascondere il marchio AbaNinja e impostare il proprio logo e i propri colori.
• Caricare il logo: caricare il logo aziendale (formati di file consentiti: PNG, JPG, JPEG; dimensioni massime del file: 200 KB).
• Definire i colori: impostare i colori primari e secondari. È inoltre possibile determinare come questi colori devono essere visualizzati nel portale.
• Impostare il comportamento: scegliere tra "Standard" (visualizzazione normale) e "Mostra solo PDF" (verranno visualizzati solo i documenti PDF).
• Gestire i commenti: decidere se visualizzare e/o consentire i commenti nel portale clienti.

Visualizzazione dei documenti di sollecito nel portale clienti

Quando i documenti di sollecito vengono inviati via e‑mail, i clienti ricevono ogni volta un link al portale clienti AbaNinja. Nel portale clienti, grazie al passaggio a documenti singoli, tutti i documenti relativi alla fattura (fattura originale, promemoria di pagamento, solleciti) vengono ora visualizzati separatamente in diverse schede. In questo modo ogni documento è disponibile nella sua versione originale e può essere seguito più facilmente in caso di incertezze o controversie nel processo di sollecito.

A seconda del segmento di clientela può essere utile adattare il testo delle e‑mail utilizzate nel modulo di sollecito. Le e‑mail possono essere modificate liberamente; un ulteriore riferimento alla fattura originale e ai documenti di sollecito nel portale clienti può rendere la procedura più chiara per gli uffici cantonali e altri gruppi di destinatari.