Paiements en attente

Le statut Pendent signifie que le paiement a bien été transmis d'AbaNinja à votre banque en ligne, mais qu'il n'a pas encore été définitivement exécuté (transféré). Le paiement attend donc la confirmation de la banque avant que AbaNinja puisse le marquer comme terminé.

Avantages

• Vous gardez un œil sur les paiements qui ont été envoyés à la banque en ligne, mais qui n'ont pas encore été exécutés.
• Vous pouvez ainsi suivre les ordres de paiement en attente et agir si nécessaire pour clarifier les retards.

Que signifie exactement le statut Pendent ?

• Les paiements en attente ont été transmis avec succès à la banque en ligne.
• La banque n'a pas encore exécuté le paiement, par exemple parce que le transfert n'a pas encore été traité ou approuvé.
• Le statut ne sera automatiquement modifié en "Terminé" dans AbaNinja qu'après l'exécution réelle du paiement.

Que faire si les paiements restent en attente ?

1. Vérifiez la connexion bancaire : assurez-vous que votre connexion bancaire dans AbaNinja est active et correctement configurée. En cas de connexion temporaire, il peut être nécessaire de la renouveler.
2. Synchronisez manuellement : vous pouvez déclencher manuellement l'action "Récupérer les transactions" dans le menu Banque pour obtenir le statut actuel des paiements et des mouvements de compte. Cela est possible une fois par jour.
3. Contrôlez votre banque en ligne : connectez-vous directement à votre banque en ligne et vérifiez si les ordres de paiement sont correctement arrivés et si des approbations ou des confirmations sont en attente.
4. Attendez la procédure bancaire : certaines banques ont besoin de temps pour traiter les ordres de paiement. Le changement automatique de statut dans AbaNinja n'a lieu qu'après l'enregistrement sur votre compte.
5. Contactez la banque en cas de problème : si les paiements restent en attente pendant une durée inhabituelle, contactez votre banque pour clarifier le statut des ordres de paiement.
6. Contactez le support AbaNinja : si la connexion bancaire est correctement configurée et qu'il n'y a pas de problèmes dans la banque en ligne, contactez le support AbaNinja pour obtenir une assistance supplémentaire.

Conseils et astuces

• Les paiements sans connexion bancaire ne peuvent être exportés que, mais pas directement envoyés à la banque en ligne, ce qui ne donne pas lieu à un statut Pendent.
• Assurez-vous de rétablir la connexion si vous utilisez une connexion bancaire temporaire, car sinon, aucune synchronisation n'est possible.
• Évitez les doubles ordres de paiement en vérifiant régulièrement le statut et la synchronisation.
• Utilisez le récapitulatif du menu Finances > Paiements pour suivre tous les statuts de paiement.

Conseil

Effectuez la synchronisation des mouvements de compte quotidiennement pour maintenir les paiements à jour et détecter rapidement les retards. De cette façon, vous gardez le contrôle de votre liquidité et évitez les ordres de paiement en attente dans le statut Pendent.Cette procédure permet d'assurer un processus de paiement fluide et une comptabilisation correcte de vos paiements dans AbaNinja.

Il arrive rarement que des ordres de paiement restent en attente, même si le paiement a été effectué à partir du compte bancaire.

Les causes suivantes peuvent en être la raison :

• L'ordre de paiement est modifié dans la banque en ligne après sa transmission, par exemple le référence ou la date de valeur.
• L'ordre de paiement est supprimé et repris dans la banque en ligne après sa transmission.
• Il y a eu un problème technique avec votre connexion bancaire dans AbaNinja, par exemple si la comparaison des mouvements de compte n'a plus été effectuée.

Dans ce cas, ces paiements doivent être supprimés.

Il est possible que le paiement déclenché soit importé à nouveau lors d'un nouveau rapprochement bancaire dans le statut À traiter. Après avoir supprimé le paiement dans le statut Pendent, vous pouvez attribuer manuellement le mouvement de compte importé au justificatif correspondant.