Pagamenti in sospeso

Lo stato in sospeso significa che un pagamento è stato inviato da AbaNinja al vostro e-banking, ma non è ancora stato eseguito (trasferito) definitivamente. Il pagamento è quindi in attesa di conferma da parte della banca prima che AbaNinja possa registrarlo come completato.

Vantaggi

• Mantenete il controllo sui pagamenti già inviati al vostro e-banking ma non ancora eseguiti.
• Potete monitorare i pagamenti in sospeso e intervenire se necessario per chiarire eventuali ritardi.

Cosa significa esattamente lo stato in sospeso?

• I pagamenti in sospeso sono stati inviati con successo all'e-banking.
• La banca non ha ancora eseguito il pagamento, ad esempio perché la transazione non è ancora stata elaborata o approvata.
• Solo dopo l'effettiva esecuzione del pagamento lo stato in AbaNinja viene automaticamente impostato su Completato.

Cosa fare se i pagamenti rimangono in sospeso

1. Verificate la connessione bancaria: assicuratevi che la vostra connessione bancaria in AbaNinja sia attiva e correttamente configurata. In caso di connessioni temporanee, potrebbe essere necessario rinnovare la connessione.
2. Eseguite manualmente la sincronizzazione: nel menu Banca potete avviare manualmente l'azione Trasferimenti in sospeso per ottenere lo stato attuale dei pagamenti e dei movimenti contabili. Questa operazione è possibile una volta al giorno.
3. Controllate il vostro e-banking: accedete direttamente al vostro e-banking e verificate se i pagamenti sono stati ricevuti correttamente e se sono necessarie approvazioni o conferme.
4. Attendete la lavorazione della banca: alcune banche richiedono tempo per elaborare i pagamenti. La modifica automatica dello stato in AbaNinja avviene solo dopo la registrazione sul vostro conto.
5. Contattate la banca in caso di problemi: se i pagamenti rimangono in sospeso per un tempo insolitamente lungo, contattate la vostra banca per chiarire lo stato dei pagamenti.
6. Contattate il supporto di AbaNinja: se la connessione bancaria è corretta e non ci sono problemi nel vostro e-banking, rivolgetevi al supporto di AbaNinja per ulteriore assistenza.

Consigli e suggerimenti

• I pagamenti senza connessione bancaria possono essere esportati, ma non inviati direttamente all'e-banking, quindi non si crea uno stato in sospeso.
• Assicuratevi di ristabilire la connessione in caso di connessioni temporanee, altrimenti non è possibile la sincronizzazione.
• Evitate i doppi pagamenti controllando regolarmente lo stato e la sincronizzazione.
• Utilizzate la panoramica del menu Finanze > Pagamenti per tenere traccia di tutti i pagamenti in sospeso.

Consiglio:
Eseguite la sincronizzazione dei movimenti contabili quotidianamente per mantenere aggiornati i pagamenti e individuare tempestivamente eventuali ritardi. In questo modo avrete il controllo sulla vostra liquidità e eviterete i pagamenti in sospeso.
Questa procedura garantisce un processo di pagamento fluido e una corretta registrazione dei pagamenti in AbaNinja.

In casi eccezionali, i pagamenti possono rimanere in sospeso anche se la transazione è stata effettuata dal conto bancario.
Le seguenti cause possono essere all'origine di questo problema:

• Il pagamento viene modificato dopo l'invio nell'e-banking, ad esempio la riferimento o la data di valuta.
• Il pagamento viene cancellato e rilevato dopo l'invio nell'e-banking.
• Si è verificato un problema tecnico con la vostra connessione bancaria in AbaNinja, ad esempio se non è più possibile confrontare i movimenti contabili.

In questo caso, è necessario eliminare questi pagamenti.

È possibile che la transazione in sospeso venga importata nuovamente durante un nuovo confronto bancario nello stato Da elaborare. Dopo aver eliminato il pagamento in sospeso, è possibile assegnare manualmente il movimento contabile corrispondente al documento appropriato.